개인정보처리방침

시행일: 2026년 8월 4일

1. 개인정보 처리 주체

Zengin Dijital은 호텔을 위한 RichIPTV 플랫폼을 제공하고 운영합니다. 서비스 계약에 따라 호텔이 투숙객 개인정보의 처리 목적과 방법을 결정하고, Zengin Dijital은 호텔을 대신하여 해당 정보를 처리할 수 있습니다. 문의는 호텔 또는 아래 연락처의 Zengin Dijital로 접수할 수 있습니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

• 호텔 또는 호텔 자산관리시스템(PMS)이 제공하는 호텔명, 객실 번호, 투숙객 이름, 선호 언어 및 투숙 상태 등의 숙박·프로필 정보
• TV 기기 식별자(제공되는 경우 DUID 포함), 모델, 펌웨어 및 앱 버전, IP 주소, 연결 상태와 진단 로그 등의 기기·네트워크 정보
• 룸서비스 주문, 서비스 요청, 메시지, 피드백, 모닝콜 및 청구 내역 조회 요청 등의 투숙객 요청·통신 정보
• 열어 본 화면, 채널 식별자, 시청 시간, 즐겨찾기, 재생 오류 및 상호작용 시각 등의 앱·시청 이용 정보
• 일시적인 페어링 및 캐스팅 세션 정보. RichIPTV는 투숙객 개인 기기에서 전송되는 미디어 내용이나 제3자 스트리밍 서비스의 로그인 정보를 수집하지 않습니다.

3. 개인정보 처리 목적

호텔 TV 등록 및 보안, 객실 내 서비스 개인화, 요청한 호텔 서비스 제공, TV 콘텐츠 제공 및 장애 해결, 운영 요청 처리, 호텔 직원과의 소통, 오용 방지, 서비스 안정성 유지와 호텔 단위 서비스·성능 보고서 작성을 위해 개인정보를 처리합니다.

4. 처리의 법적 근거

관련 법률상 법적 근거가 필요한 경우, 요청받은 서비스 또는 계약의 이행, 법적 의무 준수, 플랫폼 운영·보호를 위한 정당한 이익 또는 동의가 필요한 경우 정보주체의 동의를 근거로 처리합니다. 동의에 기반한 처리에 대한 동의 철회는 철회 전 처리의 적법성에 영향을 주지 않습니다.

5. 개인정보의 제공 및 처리위탁

개인정보는 TV를 운영하는 호텔, 권한이 있는 호텔 직원 및 호스팅, 콘텐츠 전송, 기술 지원, PMS, POS, 객실 제어 또는 메시징을 지원하는 계약업체에 제공되거나 처리가 위탁될 수 있습니다. 업체는 계약된 서비스 제공 목적으로만 정보를 이용할 수 있습니다. 법적 의무 이행, 권리·안전 보호 또는 기업 거래를 위해 필요한 경우에도 공개할 수 있습니다. Zengin Dijital은 개인정보를 판매하지 않습니다.

6. 국외 이전

서비스 제공업체가 투숙객의 국가 밖에서 정보를 처리할 수 있습니다. 관련 법률이 요구하는 경우 계약상 보호조치와 접근통제 등 적절한 국외 이전 보호조치를 적용합니다.

7. 보유기간 및 파기

개인정보는 위 목적, 호텔이 설정한 보유정책, 분쟁 해결, 보안 및 관련 법적 의무에 필요한 기간에만 보관합니다. 연결된 호텔 시스템에서 지원하는 경우 페어링·투숙객 세션 정보는 체크아웃 또는 세션 만료 후 만료되거나 삭제됩니다. 더 이상 필요하지 않은 정보는 제한적인 백업 보관을 제외하고 삭제하거나 익명화합니다.

8. 안전성 확보조치

암호화된 네트워크 전송, 접근통제, 서명된 기기 인증정보, 호텔별 데이터 분리, 로그 기록 및 관리자 접근 제한 등의 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다. 어떠한 시스템도 완전히 안전할 수는 없지만 서비스 변화에 맞추어 보호조치를 지속적으로 검토하고 개선합니다.

9. 정보주체의 권리와 행사 방법

지역에 따라 투숙객은 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 제한·반대, 이동 요청, 동의 철회 및 감독기관에 대한 민원 제기 권리를 가질 수 있습니다. 요청은 호텔 또는 Zengin Dijital에 제출할 수 있습니다. 개인정보 보호를 위해 본인 확인 및 호텔 숙박정보를 요청할 수 있습니다.

10. 아동의 개인정보

RichIPTV는 일반적인 호텔 서비스이며 아동을 대상으로 하지 않습니다. 호텔은 관련 법률이 허용하고 필요한 보호자 동의를 받은 경우가 아니면 아동의 개인정보를 플랫폼에 제공해서는 안 됩니다.

11. 방침의 변경

서비스, 법적 요구사항 또는 처리방식이 변경되는 경우 본 방침을 개정할 수 있습니다. 최신 방침과 시행일은 이 URL에 계속 게시됩니다.

12. 문의처

Zengin Dijital
Elvan Mah. 1939. Cad. No:34/1, Etimesgut, Ankara, Türkiye
이메일: support@zengindijital.com
웹사이트: https://zengindijital.com/